Handelsbetingelser og vilkår 
  

Generelt 

SMÅ SPIREVIPPER APS
Margrethesmindevej 1
6580 Vamdrup
Telefon: 25 36 47 34
E-mail: info@smaaspirevipper.dk
CVR-nummer 39907410
 

For at handle på vores webshop smaaspirevipper.dk, skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, kan du bede en myndig om hjælp til at gennemføre et køb hos Små Spirevipper. Alle priser I shoppen er angivet inklusive moms.
De ordre som modtages I weekenden eller på helligdage vil blive behandlet først kommende hverdag. Handelsbetingelserne samt vilkår accepteres ved godkendelse ved betaling, hvor den handlende aktivt accepterer betingelserne ved at klikke en tjekboks af. 
 

Levering 

Varer, som Små Spirevipper har på lager, leveres inden for 1-3 hverdage efter afgiven bestilling.
Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, må der påberegnes en forlænget leveringstid. Vi vil bestræbe os på at informere omkring en forlænget leveringstid, ved at kontakte kunden per e-mail. Der skal påregnes ekstra leveringstid til alle ikke brofaste øer I Danmark her vi leveringstiden være 3-5 hverdage.
Vi sender leverer til pakkeshop eller hjemmelevering kun i Danmark med GLS, Post Nord og Bring. Priserne for levering er: 

Der er mulighed for at afhente varen direkte hos Små Spirevipper, der skal fremvises en gyldig faktura ved afhentning. Dette skal aftales på forhånd og kan kun ske I hverdage imellem klokken 9.00 – 15.00. 
 
Transportskader  
Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse bedes du gøre følgende.  
Når man kvitterer for modtagelsen af pakken, accepterer man at have modtaget pakken uden synlige skader.  
Såfremt emballagen er brudt eller skadet, bedes dette noteres på fragtbrevet og du bedes samtidig  undersøge om varen i pakken har taget skade. 
Tag gerne billeder af dette. Hvis varen har en synlig skade som følge af en beskadiget emballage, bedes leveringen afvises og Små Spirevipper vil hurtigst muligt ombytte varen uden ekstra omkostninger.   Skulle det ikke være muligt at vurdere om varen er beskadiget, som følge af den skadede emballage bedes det noteret på fragtbrevet, at varen kan være beskadiget. Hvis det viser sig, at der er mangler på varen pga. den beskadiget emballage, skal dette reklameres til Små Spirevipper i rimelig tid. Gerne inden for 7 dage, dog ikke senere end 2 måneder. Husk altid at tage billeder af varen og send dem til info@småspirevipper sammen med din reklamation.  

Betaling  
I vores webshop kan du betale med Dankort, Visa Dankort samt Mobilepay, vi tager ikke kortgebyrer. 
Betalingen for din ordre, vil blive trukket på dit kreditkort, når din ordre bliver afsendt.  

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Dette gælder, Dankor, Visa, Mastercard og Mobile Pay
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
 

Reklamation  
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.  
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.  

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.   
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.   

Varen sendes til:  

Små Spirevipper 
Margrethesmindevej 1 
6580 Vamdrup  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  Det kan for eksempel være en beskrivelse af hvilke mangler varen har. 

 
Fortrydelsesret   

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@smaaspirevipper.dk. eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Fortrydelse af en del af købet  
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering  

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
Varens stand, når du sender den retur .
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Bytteregler 

Du har altid 14 dages fortrydelse af dit køb ud fra ovenstående betingelser, udover din fortrydelse tilbyder vi ombytning af dine varer. 
Bemærk at du selv betaler for fragten når du ombytter en vare, som sendes retur til os. Du er velkommen til at ombytte varen på vores kontor efter aftale med følgende adresse: 

Små Spirevipper 
Margrethesmindevej 1 
6580 Vamdrup 

Dette kan aftales via telefon 25 36 47 34 eller via mail info@smaaspirevipper.dk
Ombytning af varen kan kun foretages hvis varen er i ubrudt emballage. 
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet  

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til: 

Små Spirevipper 
Margrethesmindevej 1 
6580 Vamdrup 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 
Dette kan aftales via telefon 25 36 47 34 eller via mail info@smaaspirevipper.dk 

 
Klageadgang  

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice via mail info@smaaspirevipper.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus
Toldboden 2 
8800 Viborg  

www.naevneneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 

Persondatapolitik   

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.  

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Vi videregiver dine oplysninger til GLS, Post Nord eller Bring for at kunne levere din vare. 
Derudover videregiver vi dine oplysninger til vores leverandører, hvis varen bliver sendt direkte fra deres lager til dig 
Personoplysningerne registreres hos Små Spirevipper ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.  
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.smaaspirevipper.dk er ejer Caroline Toft Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@smaaspirevipper.dk 

Standardfortrydelsesformular 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til: 

Små Spirevipper 

Margrethesmindevej 1 

6580 Vamdrup 

info@smaaspirevipper.dk 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

__________________________________________________________________________________ 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________ 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________ 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 

 
Opfølgende kontakt 
Når man godkender handelsbetingelserne på smaaspirevipper.dk accepterer man også, at man modtager en e-mail, hvor man bliver bedt om at rate os på Trustpilot. Bemærk, det er kun en opfølgende mail man accepterer og man vil derfor ikke modtage nyhedsmails fra os. 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11/11-2023